Vue partielle des agents formés
Le Syndicat national des praticiens hospitaliers du Togo (SYNPHOT) a lancé, mardi 28 juillet 2026 à Lomé, une vaste campagne de sensibilisation à l’intention des nouveaux fonctionnaires du secteur de la santé.
L’initiative met l’accent sur l’accueil des patients, l’hygiène hospitalière et la lutte contre les mauvaises pratiques, avec pour objectif de renforcer la qualité des soins dans les formations sanitaires du pays.
Près de 500 nouveaux fonctionnaires, recrutés à l’issue du concours régional de recrutement direct du personnel médical, paramédical, administratif et d’appui du ministère de la Santé, de la Couverture sanitaire universelle et des Assurances, ont pris part à cette séance de sensibilisation, organisée en deux sessions dans la région sanitaire du Grand Lomé.
Cette rencontre s’inscrit dans le cadre du projet « Accueil, hygiène hospitalière et lutte contre les mauvaises pratiques », récemment lancé par le Syndicat national des praticiens hospitaliers du Togo (SYNPHOT).
Après une première phase de mise en œuvre au Centre hospitalier universitaire (CHU) Sylvanus Olympio, le syndicat étend désormais cette campagne aux différentes régions sanitaires du pays, en commençant par celle du Grand Lomé.
Cette démarche répond aux nombreuses attentes exprimées par les usagers des services de santé, a souligné Dr Gilbert Tsolenyanu, secrétaire général du SYNPHOT.
« Cette formation s’inscrit dans le cadre du projet que nous avons initié afin de promouvoir un meilleur accueil des patients, une hygiène hospitalière irréprochable et la lutte contre les mauvaises pratiques. Après le CHU Sylvanus Olympio, nous avons choisi de sensibiliser les nouveaux fonctionnaires du Grand Lomé avant de poursuivre cette action dans toutes les régions sanitaires du pays », a-t-il précisé.
Selon lui, l’objectif est de faire des établissements de santé des espaces où prévalent l’éthique, le professionnalisme et le respect des patients.
« Nous voulons sanctuariser le milieu hospitalier, en faire un lieu de vertu. Les critiques formulées par les usagers nous ont amenés à mettre en place ce projet», a-t-il expliqué.
Dr Tsolenyanu a également indiqué que cette rencontre visait à présenter le syndicat aux nouveaux agents de santé et à les informer de leurs droits syndicaux, conformément aux dispositions du Code du travail.
Le responsable syndical a, en outre, insisté sur la place centrale de l’accueil dans la prise en charge des patients, estimant qu’un accueil de qualité constitue la première étape d’une offre de soins efficace et respectueuse de la dignité des malades.
« Notre premier métier, c’est l’accueil. Comme on le dit souvent, l’accueil est le premier remède. Quelle que soit la situation, nous devons rester accueillants envers les patients. Mais pour offrir un accueil de qualité, le personnel doit également être régulièrement formé et motivé », a ajouté le secrétaire général du SYNPHOT.
Parmi les formateurs, le Dr Gilbert Agbetoglo, médecin de santé publique, a salué une initiative qu’il juge particulièrement opportune au regard des défis liés à la qualité de l’accueil dans les structures de santé.
« Les thèmes abordés sont d’actualité. Le premier soin que l’on offre à un patient, c’est l’accueil. À travers des jeux de rôle et des partages d’expériences, les participants ont pu se familiariser avec les attitudes à adopter face aux patients », a-t-il expliqué.
Selon lui, cette approche pratique permettra aux nouveaux agents de mieux appréhender les comportements professionnels attendus dès leur prise de fonction.
La formation a également porté sur les droits des patients ainsi que sur les obligations des professionnels de santé.
« Les droits des patients, consacrés par le Code de la santé publique, doivent être respectés. Nous avons aussi insisté sur la psychologie du patient, qui se rend à l’hôpital avec un seul objectif : recouvrer la santé ou voir son état de santé s’améliorer », a expliqué le formateur.
Les échanges ont également accordé une place importante aux questions d’hygiène hospitalière.
« Le professionnel de santé doit être présentable, soigné et inspirer confiance. Une bonne image rassure le patient, le met en confiance et contribue à la qualité de sa prise en charge », a ajouté Dr Agbetoglo.
Plusieurs modules ont rythmé cette journée de sensibilisation, portant notamment sur les généralités de l’accueil, les standards de qualité de l’accueil dans les formations sanitaires, les bonnes pratiques professionnelles, les droits des patients ainsi que les règles d’hygiène hospitalière.
Au terme de la séance, les participants ont exprimé leur satisfaction quant aux enseignements reçus, qu’ils estiment utiles pour leur future pratique professionnelle.
Pour Tchédiyème Douti, infirmière diplômée d’État, cette sensibilisation a permis de rappeler les attitudes et les comportements attendus d’un agent de santé.
« J’ai retenu qu’un bon accueil permet non seulement de mettre le patient en confiance, mais aussi de mieux exercer notre métier. Nous avons également été sensibilisés à éviter des comportements contraires à l’éthique, comme le vol de produits ou la divulgation d’informations médicales concernant les patients », a-t-elle confié.
Même satisfaction chez Abdou-Salami Batcha, biologiste de santé publique. Selon lui, cette formation a permis aux nouveaux agents de consolider leurs connaissances sur l’accueil des patients, leurs droits et les règles d’hygiène hospitalière.
« Cette formation nous a permis de renforcer nos connaissances sur l’accueil des patients, leurs droits et l’hygiène hospitalière. Nous repartons avec la conviction qu’un patient bien accueilli est déjà à moitié guéri. Nous nous engageons à appliquer ces bonnes pratiques dans nos structures sanitaires », a-t-il affirmé.
Rappelons que le SYNPHOT est considéré comme le syndicat le plus puissant du secteur de la santé au Togo. FIN
Bernadette AYIBE